Общи условия

SMYANA е онлайн платформа, достъпна на адрес https://smyana.net.

Доставчик на платформата е Преслав Аспарухов Славов — физическо лице с постоянен адрес: гр. София, ж.к. „Надежда“ 139.

За връзка с доставчика: smyana@zohomail.eu, тел. 0888 884 141.

Към датата на тези Общи условия доставчикът не е регистриран по ДДС, не е вписан в Търговския регистър и не предоставя платформата чрез търговско дружество.

В тези Общи условия „SMYANA“ означава платформата, а когато става дума за права и задължения — нейния доставчик.

SMYANA е българска онлайн платформа за обяви за услуги и краткосрочни ангажименти.

SMYANA свързва клиенти (фирми и частни лица), които търсят изпълнител, с изпълнители, които предлагат своето време и умения. Изпълнителите публикуват обяви, а клиентите могат да публикуват търсения в раздел „Търсят се“.

SMYANA предоставя платформа за свързване на клиенти и изпълнители. SMYANA не е страна по уговорките между ползвателите и не участва в плащания между тях. Правната преценка на всяка уговорка зависи от реалното ѝ съдържание, а не от наименованието ѝ; ползвателите са длъжни да спазват приложимото законодателство.

SMYANA не извършва посредническа дейност по наемане на работа по смисъла на Закона за насърчаване на заетостта: не подбира и не насочва кандидати, не сключва посреднически договори и не участва в уговорките между ползвателите. Ползвателите сами определят вида на правоотношението помежду си.

• Ползвател — всяко лице, което посещава или използва SMYANA.
• Профил — регистрация на ползвател като частно лице или фирма.
• Клиент — ползвател (фирма или частно лице), който търси изпълнител.
• Изпълнител — частно лице, което публикува обява, че предлага услуга или е свободно. Фирмите не публикуват обяви като изпълнители.
• Обява — публикация на изпълнител с вид услуга, град, цена и свободни дни.
• Търсене — публикация на клиент в раздел „Търсят се“, че търси изпълнител за определен ден.
• „Детайли“ — страницата с подробна информация за конкретна обява или търсене.

Разглеждането на обяви, търсения и „Детайли“ е възможно без регистрация.

За публикуване на обява или търсене, обаждане, изпращане на съобщение, оставяне на отзив или подаване на сигнал чрез „Докладвай“ е необходим профил.

При регистрация ползвателят избира дали е частно лице или фирма, посочва имейл и парола (минимум 6 символа) и потвърждава имейла си чрез изпратен линк. До потвърждаване на имейла влизането не е възможно.

Частните лица могат да влизат и с профила си в Google. Тогава профилът в SMYANA се създава автоматично с името и имейла от Google. Фирмите се регистрират само с имейл и парола.

Ползвателят трябва да е навършил 18 години и да посочва верни данни. При регистрация с имейл или първа регистрация с Google се изисква потвърждение за навършени 18 години и приемане на Общите условия и Политиката за поверителност. Записват се датата и часът на приемането и версиите на двата документа. Нов профил без това потвърждение не може да продължи използването на платформата, преди да го даде.

Приемането на тези Общи условия при регистрация и потвърждаването на имейла създава договор само за ползване на платформата SMYANA. SMYANA не сключва договори за услуги или работа с ползвателите и между тях. Електронните изявления между ползвателя и SMYANA, направени чрез платформата или по имейл, се смятат за подписани с обикновен електронен подпис по смисъла на чл. 3, т. 10 от Регламент (ЕС) № 910/2014. Ползвателят се съгласява да получава електронни изявления от SMYANA по имейл и в платформата.

Ползвателят отговаря за опазването на паролата си и за действията, извършени от неговия профил.

Всеки ползвател може да има само един профил. Забранено е създаването на повече профили, включително за заобикаляне на ограниченията за броя активни обяви и търсения или на блокиране.

Потвърждението на телефонен номер, когато се изисква, удостоверява само достъпа до номера, а не самоличността на ползвателя.

Обявите на изпълнителите се публикуват веднага, без предварително одобрение от SMYANA и без да е нужно предварително попълване на „Моят профил“.

Публикация се спира автоматично, ако текстът съдържа забранени думи.

Ползвателят избира категория и вид услуга от списъка в SMYANA, град, цена на час или „по договаряне“, свободни дни и часове и може да добави кратко описание „За мен“ (до 1000 знака).

Един изпълнител може да има до 3 активни обяви едновременно — например за различни услуги или градове.

Телефонният номер е задължителен и трябва да съдържа точно 10 цифри.

Формулярите не събират точен адрес — избира се само град. SMYANA не предлага качване или показване на автобиографии. Не включвайте точен адрес или документи за самоличност в свободния текст или снимките.

Снимката на профила се показва публично едва след като администраторът на SMYANA я одобри. Снимка с неподходящо съдържание може да бъде отказана. Ползвателят получава известие за решението.

Ползвателят отговаря изцяло за верността и законността на публикуваното от него съдържание.

С публикуването ползвателят предоставя на SMYANA безвъзмездно, неизключително право да съхранява, показва и технически обработва публикуваното от него съдържание (текст и снимки) в платформата, докато то е публикувано и за сроковете по Политиката за поверителност. Ползвателят гарантира, че притежава необходимите права върху това съдържание.

Обявата на изпълнител е активна 30 дни от публикуването или подновяването ѝ.

3 дни преди края на срока ползвателят получава известие с възможност да поднови обявата.

След изтичане на срока обявата получава статус „Изтекла“, скрива се от търсенето, но не се изтрива. Ползвателят може да я пусне отново.

С „Пауза“ ползвателят скрива обявата си временно и може да я публикува отново. С „Изтрий“ обявата се изтрива окончателно.

Фирмите и частните лица могат да публикуват, че търсят изпълнител. Търсенето се попълва само чрез избор от списъци и календар: категория и вид услуга, град, ден, начален и краен час, брой нужни изпълнители (от 1 до 10) и цена на час или „по договаряне“. Свободен текст в търсенето няма.

Телефонният номер е задължителен (точно 10 цифри). С публикуването на търсене ползвателят се съгласява телефонът му да е достъпен за влезли ползватели, за да могат изпълнителите да се свържат с него.

Един ползвател може да има до 3 активни търсения едновременно. Денят на ангажимента може да е до 31 дни напред.

Търсенето е видимо до края на избрания ден. След това получава статус „Изтекла“ и се скрива от „Търсят се“. Ползвателят може да го спре, когато намери хора, да го пусне отново за нов ден или да го изтрие.

За търсенията важат същите правила за забранено съдържание, сигнали и модерация, както за обявите.

Влезлите ползватели могат да се свързват директно чрез обаждане или съобщение в SMYANA.

Телефонният номер не се показва на невлезли посетители.

Към изпълнител частно лице обажданията са винаги разрешени. Фирмата сама избира дали да показва контактите си, а при публикуване на търсене телефонът ѝ става достъпен за влезли ползватели.

Обажданията и съобщенията са безплатни.

Условията на услугата, цената, графикът и всички останали подробности се уговарят директно между ползвателите.

Контактите на други ползватели могат да се използват само за връзка по конкретната обява или търсене. Забранено е използването им за реклама, разпространяване, препродажба или други цели.

Към датата на тези Общи условия всички функции на SMYANA са безплатни.

SMYANA не приема плащания между ползвателите и не носи отговорност за уговорени или извършени плащания между тях.

SMYANA може в бъдеще да въведе платени услуги, например платено публикуване или фирмен абонамент. Цените и условията ще бъдат обявени предварително и няма да се прилагат със задна дата.

Забранено е публикуването на:

• незаконни дейности или услуги;
• съдържание с обидни, дискриминационни, заплашителни или сексуални изрази;
• невярна информация или представяне за друго лице;
• реклама, спам или линкове към външни сайтове с търговска цел (с изключение на уебсайта или профила в социална мрежа, които фирма посочва в профила си);
• чужди лични данни без съгласие;
• предложения за услуги или ангажименти, нарушаващи приложимото законодателство;
• предложения, които изискват от изпълнителя предварително плащане, такса или депозит, за да получи ангажимент;
• искания за данни за банкови карти, кодове или пароли.

Забранени са също автоматизираното извличане на данни (скрейпинг), използването на ботове, масовото създаване на профили, опитите за заобикаляне на техническите защити и използването на съдържанието на SMYANA за обучение на системи с изкуствен интелект без разрешение.

Влезлите ползватели могат да подадат сигнал за обява, търсене или профил чрез бутона „Докладвай“.

Сигнал за незаконно съдържание може да подаде и всяко лице без профил на smyana@zohomail.eu, като посочи името и имейла си, линк към съдържанието, обяснение защо смята съдържанието за незаконно и декларация, че сигналът е подаден добросъвестно и сведенията в него са верни.

Подателят на сигнала получава уведомление за взетото решение — в сайта или на посочения от него имейл.

Съзнателно неверни или систематично неоснователни сигнали могат да доведат до ограничаване на възможността за подаване на сигнали или на профила.

Сигналите и снимките на профилите се разглеждат от администратора на SMYANA.

SMYANA може да спре, скрие или изтрие обява, търсене или профил, който нарушава тези Общи условия или закона, както и при основателен сигнал. SMYANA може и да спре възможността на ползвател да публикува.

SMYANA няма общо задължение да следи публикуваното съдържание, но може доброволно да го проверява, включително автоматично. SMYANA не проверява предварително всяка обява или търсене и не гарантира верността на публикуваната информация.

При спиране, скриване, изтриване или блокиране на обява, търсене, профил или отзив засегнатият ползвател получава известие в сайта с конкретната причина, включително при автоматично спиране заради забранени думи. Известието завършва с: „Ако не си съгласен, пиши ни на smyana@zohomail.eu.“ Причината за блокиране се показва и в „Моят профил“.

Ползвателите могат да оставят оценка и отзив след осъществена услуга.

Отзивите трябва да са честни, да се отнасят до реално взаимодействие и да не съдържат обиди или лични данни.

SMYANA може да премахне отзив, който нарушава тези правила.

Обявите в търсенето се подреждат по избран от ползвателя начин: най-нови, най-ниска цена или най-висок рейтинг.

Търсенията в „Търсят се“ се подреждат по избран от ползвателя начин: най-нови, най-скоро като ден или най-висока цена.

Към датата на тези Общи условия SMYANA не предлага платено предимство в подредбата.

SMYANA предоставя платформата „такава, каквато е“ и не гарантира непрекъсната достъпност.

SMYANA не отговаря за качеството, безопасността или законността на услугите, уговорени между ползвателите, нито за изпълнението на уговорките между тях.

Ползвателите сами преценяват с кого се свързват и с кого уговарят услуги или ангажименти.

Ако смятате, че друг ползвател нарушава закона, например трудовото законодателство или правата на потребителите, освен сигнал до SMYANA можете да подадете сигнал и до компетентните органи, като Инспекцията по труда или Комисията за защита на потребителите.

Ползвателят отговаря за вредите, които причини на SMYANA или на трети лица с нарушение на тези Общи условия или на закона.

Освен при умисъл или груба небрежност, SMYANA не отговаря за вреди от спиране, скриване, изтриване или блокиране на съдържание или профил в съответствие с тези Общи условия, нито за съдържанието на външни сайтове, към които водят линкове, публикувани от ползватели.

Ограниченията на отговорността в тези Общи условия се прилагат, доколкото са допустими от приложимото право, и не изключват отговорността на SMYANA за умисъл или груба небрежност.

Ползвателят може по всяко време да спре или изтрие обявите и търсенията си и да изтрие профила си сам от „Моят профил“ → „Изтрий профила си“. Може да поиска изтриване и на smyana@zohomail.eu.

Профили, в които не е влизано повече от 2 години, могат да бъдат изтрити след предварително уведомление по имейл поне 30 дни преди изтриването.

SMYANA може да прекрати достъпа на ползвател при нарушение на тези Общи условия.

Обработването на личните данни е описано в Политиката за поверителност.

SMYANA може да променя тези Общи условия. При съществени промени ползвателите ще бъдат уведомени в платформата или по имейл. Актуалната версия е публикувана на тази страница с дата.

Жалби и въпроси се изпращат на smyana@zohomail.eu.

Спорове между ползвателите се решават между тях. Спорове със SMYANA се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.

Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите.

За тези Общи условия се прилага българското право. Договорът се сключва на български език. Ако някоя клауза се окаже недействителна, това не засяга действието на останалите.

Контакт: Преслав Аспарухов Славов, гр. София, ж.к. „Надежда“ 139, smyana@zohomail.eu, тел. 0888 884 141.

Единна точка за контакт за ползватели и органи по Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акт за цифровите услуги): smyana@zohomail.eu. Езици за комуникация: български и английски.